Sobre nosotros

Una fuente de apoyo

La atención no termina cuando se acaba la conversación. Nuestro personal de respuesta puede ponerlo en contacto con los recursos que necesita. No es necesario que esté inscrito en los beneficios o en la atención médica de VA para utilizar la Línea de Crisis para Veteranos.

Lanzada en 2007, la Línea de Crisis para Veteranos comenzó con 14 personas formadas que trabajaban en un centro de llamadas en Canandaigua, Nueva York. Ha crecido hasta incluir un servicio de chat y texto en línea con 500 respondedores en tres centros de llamadas. Dado que muchos de los respondedores son veteranos, están familiarizados con los retos a los que se enfrentan los veteranos.

Para continuar con la atención después de la llamada, el chat o el texto, los respondedores de la Línea de Crisis para Veteranos pueden remitir a los Veteranos a un coordinador local de prevención del suicidio (SPC, por sus siglas en inglés). Disponibles en todos los centros médicos del VA en todo el país, los SPC pueden conectar a los veteranos con el asesoramiento y los servicios que necesitan.

El personal de respuesta también está disponible a través de la Línea de crisis militar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a los miembros del servicio activo y a sus familias y amigos durante una crisis. Los miembros de las fuerzas armadas, incluidos los miembros de la Guardia Nacional y las Reservas, así como sus seres queridos, pueden marque 988 y oprimir 1, chatear en línea en MilitaryCrisisLine.net o enviar un mensaje de texto al 838255 para recibir apoyo confidencial de manera gratuita.

Las iniciativas más recientes de la Línea de Crisis para Veteranos se basan en la idea de que el apoyo debe estar disponible después del contacto inicial del veterano con la Línea de Crisis para Veteranos:

• Cartas de cuidado: Lanzado en 2020, el programa se centra en el envío de cartas a los veteranos durante el año posterior a su llamada inicial documentada a la Línea de Crisis para Veteranos. Se ha comprobado que esta iniciativa reduce el índice de muertes, intentos e ideas de suicidio y ofrece una oportunidad única para ayudar a salvar vidas de veteranos más allá de la llamada.
• Centro de llamadas de apoyo a los compañeros: Inaugurado en 2021, este centro cuenta con veteranos formados que se ponen en contacto de forma proactiva con las personas que llaman a la línea de crisis para veteranos que podrían beneficiarse de una intervención adicional. Los estudios demuestran que los veteranos que cuentan con mentores de su misma edad tienen más probabilidades de acudir a sus citas con la Administración de Veteranos, de acceder a métodos de tratamiento adicionales y de cumplir con otros puntos de referencia importantes en materia de salud. Con esto en mente, los especialistas en pares dan a los veteranos un sentido de empoderamiento, ayudan a reducir el estigma y proporcionan orientación sobre la autoayuda y el establecimiento de objetivos.

La Línea de Crisis para Veteranos sigue creciendo y evolucionando para encontrar las formas más eficaces de servir a los veteranos y a sus seres queridos.